摘要：买回家的鞋子不合脚，一般来说，都可以去商场再换一双，但为什么市民刘某买来的鞋就换不了呢？昨日上午，记者从环翠区消费者协会了解到了这件一波三折的故事，尤其是神一样的结局真是出人意料。4日上午，女子刘某来到市区某商场，以自己在该商场购买的品牌鞋...
买回家的鞋子不合脚，一般来说，都可以去商场再换一双，但为什么市民刘某买来的鞋就换不了呢？昨日上午，记者从环翠区消费者协会了解到了这件一波三折的故事，尤其是神一样的结局真是出人意料。
4日上午，女子刘某来到市区某商场，以自己在该商场购买的品牌鞋号码过大为由，要求换一双，但销售人员当场予以拒绝。“她既拿不出发票，也没有商场的消费凭证，我对她也没有印象，所以确定不了这双鞋是在我们商场卖出的，因此没法给她退货。”这名销售人员表示。
据刘某介绍，她于5月30日在该商场某品牌鞋专柜购买了一双鞋，因为当时是现金支付，所以没有银联的消费凭证，购物发票也随手扔了，因此，她现在想要换鞋就遇到了麻烦。“这鞋买到家后我就给放了起来，等拿出来穿时才发现鞋号偏大，走起路来不合脚。”刘某懊恼地说，早知道换鞋如此麻烦，当初她就会好好保留发票了。
尽管刘某费尽了口舌，该商场依旧不同意给她换鞋。她“灵机一动”，想到了一个“妙招”：再去其他几家商场的品牌鞋专柜碰碰运气，说不定就可以换了呢。可让刘某失望的是，在她随后前去的两家商场，人家也都因为她没有发票而不予换鞋。接连要求换鞋都不成功，这可把刘某气坏了，6月5日，她一怒之下就投诉到了环翠区消协。
正当环翠区消协工作人员准备介入此事进行调解时，事情突然出现了转折，该品牌鞋威海总代理商听说了刘某的事情后，特意赶到消协要当面妥善处理此事。然而，出乎大家意料的是，在仔细查看了刘某手中的这双鞋以后，该总代理商却肯定地表示，这是一双高仿鞋，绝对不是商场售卖的正品货。
面对大家质疑的眼光，此时的刘某支支吾吾，无法正面回答大家的质疑。她声称可能是自己拿错了鞋，然后匆匆忙忙地离开了。
威海晚报记者 张纹纹 通讯员 李婕
