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央广网南宁8月20日消息（记者黄月芬）“我今早过来这里，找到了这个窗口，填写了个人信息，包括毕业信息、工作经历、就业意向等，这里的工作人员受理之后，会进行人岗匹配。”8月19日上午，广西南宁市人力资源社会保障服务大厅，求职者黄女士在工作人员的指导下，在这里的“找不到工”反映窗口填写了个人求职信息。

南宁市在全市人社系统服务大厅设置“办不成事”反映窗口（央广网记者 黄月芬 摄）

据了解，8月16日，南宁市在全市人社系统服务大厅设置“办不成事”反映窗口的基础上，进一步推广设置“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题。

设立的窗口中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题，帮助协调解决不能办、不好办、不知怎么办的“急、难、愁、盼”问题；“招不到人”反映窗口重点服务企业招工用工，引导企业用好线上线下公共人才就业服务平台，免费提供线上发布和现场招聘等绿色通道，协助做好人力资源专业服务等供需对接，帮助企业解决招工用工问题；“找不到工”反映窗口重点服务高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点群体就业，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决各就业群体的就业问题；“领不到薪”反映窗口重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益，依法接受举报、投诉，查处有关拖欠农民工工资等劳动保障维权案件，帮助维护劳动者合法权益。企业或群众反映的问题，工作人员将结合实际情况分类处理，对在现场能协调解决的，当场予以协调解决；对在现场不能协调解决的，将以“工单”形式推送至有关业务经办单位办理，并安排专人跟踪进度，及时告知反馈。

南宁市在全市人社系统服务大厅设置“办不成事”反映窗口（央广网记者 黄月芬 摄）

目前，南宁市本级7个南宁市人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县（市、区）、开发区将于8月20日前全面设立专窗受理业务。

南宁市人力资源和社会保障局副局长吴新华介绍，目前，南宁市本级人社部门正加紧开发建设线上服务平台，力求实现“有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果”的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务。